問い合わせにかかる手間・時間が減る
どの店舗で希望する商品を取り扱っているか／行こうとしている店舗では希望する商品を取り扱っているか、エンドユーザー様ご自身で検索ができる利便性が高いサイトとなります。また、カスタマーサービスにかかる負荷が軽減されるため、より手厚いケアを提供することに注力できます。
サイトの持つイメージそのままに機能を充実させられる
ブランドイメージを大切にされていたり、デザインにこだわりをお持ちの場合、新たな機能を盛り込むことによりサイトイメージが損なわれることを懸念される場合が多いでしょう。
Mapple 店舗・施設検索システムなら汎用性があり、思い通りに近い形で、サイトをより使い勝手のよいものにすることができます。
世界観の異なる複数ブランドを1システム内で表現できる
世界観も、そのターゲットとする客層も異なるブランドを複数展開されている場合でも、Mapple 店舗・施設検索システムを使えばそれぞれのブランドごとに独立したページで検索機能を備えたサイト運営ができます。
もちろんサイトデザインは、ひとつのMapple 店舗・施設検索システムを使っていてもそれぞれのブランドの世界観を表現したものにできます。
様々な属性（郵便番号、住所、営業時間、QR決済対応など）を持つ店舗や拠点を多彩な検索条件で検索できます。
例えば、銀行の支店・ATM検索などではATMの営業時間検索、というような検索ができます。
属性の種類は、住所などの基本情報、フラグ、数値、文字列、時間帯などがあり、これらを元にした検索機能を実現できるため、エンドユーザ様に詳細な絞り込み機能を提供でき、適切な情報提供によるブランディング、コールセンター対応の軽減にお役立ていただけます。
貴社の製品を扱っている店舗や拠点の情報を貴社情報と連携することで、お客様は製品を購入できるお店を簡単に検索することができます。
例えば、お客様が貴社のコスメを購入しようと思った場合、貴社情報と連携している店舗情報を検索することで、最寄りのお取り扱い店舗や在庫を簡単に見つけることができます。
このように、お客様に適切かつ詳細な情報を提供することで、貴社のブランディング効果を高めるとともに、コールセンターの負担を軽減にお役立ていただけます。
企業様の主要な事業に加えて、観光情報や周辺情報のサイトとしても活用いただけます。
例えば、宿泊施設のコンシェルジュサービスとして、観光情報検索サイトとして利用することができます。
このように、お客様付加サービス向上を高めると共に、主要事業への売上貢献などにもお役立ていただけます。
観光コンテンツについてもご提供可能ですのでお気軽にお問い合わせください。
住所、店舗・施設名といった基本情報にとどまらず、製品ブランドや具体的な取り扱い製品、店舗形態といった条件での検索が可能です。在庫状況についても検索結果に反映させることができます。
例えば、タッチアップサービスやテスターのある店舗、SNSで話題の美容液の取り扱い・在庫がある店舗、などを条件とした検索が可能です。
検索機能そのものはあっても、例えば「文字列検索をした時に異なるものまで結果に含まれてしまう」など、意図する検索結果表示にならない、といったお悩みをお聞きすることがあります。
マップルのシステムACCESS MAPPLE Suiteでは、条件の細かい設定ができます。構築の過程で、お客様のご希望をお伺いしながら調整を行います。
ACCESS MAPPLE Suiteはパッケージサービスでありながら、デザインフリーであることが魅力です。そのため、例えばGTM（Googleタグマネージャー）のタグなど、ご要望に応じて各種タグを挿入することで、さまざまなマーケティングツールと連携可能です。
皆さまの調査・分析にお役立てください。
